No Gravatê, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e prezamos pela transparência em todo o processo.
Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, a peça deverá ser devolvida:
Nas mesmas condições em que foi recebida;
Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Acompanhada da embalagem de envio, sempre que possível.
Após o recebimento, a peça passará por uma conferência antes da conclusão do processo.
Para que sua devolução seja recebida corretamente, siga estas instruções:
Após a conferência da devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura atual ou na seguinte, conforme os prazos da operadora.
Pix: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
Nos casos de devolução por direito de arrependimento dentro do prazo legal ou em caso de produto com defeito, o custo do frete de devolução será integralmente arcado pelo Gravatê.
As orientações para postagem serão enviadas após o contato do cliente.
O Gravatê é especializado em gravatas vintage e de segunda mão cuidadosamente selecionadas.
Por esse motivo, algumas peças podem apresentar pequenos sinais naturais do tempo ou de uso. Sempre que houver qualquer detalhe relevante, como marcas, desgastes ou pequenos reparos, essas informações serão descritas e/ou fotografadas no anúncio, para que a compra seja realizada com total transparência.
Caso tenha qualquer dúvida antes de finalizar seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
